15 | 02 | 2023

Telecomunicaciones: Navegando el futuro con IA

Viaje en el tiempo de las telecomunicaciones: preparación para el futuro con análisis de documentos con IA | Caso de estudio

En el panorama en constante evolución del sector de las telecomunicaciones, v500 Systems | AI for the Minds catalizó un cambio de paradigma al incorporar inteligencia artificial al procesamiento de documentos. Al colaborar con un gigante líder de las telecomunicaciones, nos embarcamos en un viaje transformador, abordando desafíos multifacéticos y aprovechando el poder de la IA para revolucionar sus operaciones.

Cliente

Nuestro cliente, un actor destacado en el ámbito de las telecomunicaciones, buscaba optimizar sus procesos. Los desafíos incluyeron la estandarización de la red, la eficiencia del servicio al cliente, la precisión de la facturación, el cumplimiento normativo y la gestión de inventario. Imaginaron una combinación perfecta de innovación y eficiencia, lo que hizo que las soluciones impulsadas por IA fueran imprescindibles.

Entorno

Dentro de nuestro entorno de nube AWS seguro y compatible con PCI-DSS, implementamos un arsenal de herramientas de inteligencia artificial. La comparación de múltiples documentos garantizó la optimización de la red y el cumplimiento del SLA. La búsqueda cognitiva inteligente mejoró la resolución de consultas de los clientes y el soporte técnico. La tecnología OCR digitalizó facturas, contratos y registros de inventario, mientras que Chat Box AI agregó comentarios de los clientes y facilitó la detección de fraude. La verificación cruzada (agregación) basada en IA verificó el cumplimiento, el rendimiento del proveedor y los protocolos de seguridad de los datos.

Objetivo

Los objetivos principales eran optimizar las configuraciones de red, mejorar el servicio al cliente, mejorar la precisión de la facturación, garantizar el cumplimiento normativo, optimizar la gestión de inventario y fortalecer las capacidades de detección de fraude. El objetivo era establecer al cliente como un epítome de eficiencia y satisfacción del cliente en la industria de las telecomunicaciones.

Lo que fue hecho

La comparación de múltiples documentos facilitó configuraciones de red consistentes, garantizando infraestructuras de telecomunicaciones optimizadas. La búsqueda cognitiva inteligente aceleró la resolución de consultas de los clientes, mientras que la tecnología OCR redujo los errores de facturación y simplificó la gestión de contratos. Chat Box AI agregó comentarios de los clientes, mejorando la calidad del servicio. La verificación cruzada (agregación) verificó el cumplimiento, supervisó el desempeño de los proveedores y reforzó los protocolos de seguridad de los datos.

Achievement

Su red, nuestra experiencia: la IA optimiza los registros de telecomunicaciones

A través de esta colaboración, nuestro cliente experimentó una reducción del 35 % en las discrepancias de la red, una mejora del 45 % en los tiempos de respuesta a las consultas de los clientes y una disminución del 25 % en los errores de facturación. El cumplimiento del cumplimiento alcanzó el 99 %, el análisis del desempeño de los proveedores se volvió un 30 % más preciso y la precisión de la detección de fraude mejoró en un 55 %. El resultado fue una potencia de telecomunicaciones que estableció nuevos estándares industriales en materia de eficiencia y satisfacción del cliente.

 

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