14 | 12 | 2022

Ingenio automotriz: la revolución de la IA en la comprensión de documentos

Dinámica automotriz: redefiniendo la eficiencia a través de la intuición de la IA | Caso de estudio

En el progresista mundo de la industria automotriz, adoptar innovaciones tecnológicas es primordial para lograr un éxito sostenido. Sistemas v500 | AI for the Minds se asoció con un fabricante de automóviles líder, permitiéndoles reimaginar sus procesos a través de soluciones avanzadas de procesamiento de documentos de IA. Ante desafíos que abarcaban la gestión de proveedores, el cumplimiento, el servicio al cliente y más, el cliente buscó revolucionar sus operaciones. Este estudio de caso profundiza en su viaje transformador y muestra cómo nuestras soluciones de IA personalizadas mejoraron la eficiencia y la competitividad.

Cliente

Nuestro cliente, un destacado fabricante de automóviles, tenía como objetivo optimizar sus operaciones aprovechando el poder de las soluciones impulsadas por la IA. Su atención se centró en mejorar las relaciones con los proveedores, garantizar el cumplimiento de las regulaciones de la industria, optimizar el servicio al cliente y mantenerse a la vanguardia de las tendencias del mercado mediante una investigación de mercado precisa.

Medio Ambiente

En v500 Systems, la seguridad y la innovación convergen a la perfección. Aprovechando nuestro entorno de nube AWS seguro PCI-DSS, garantizamos los más altos estándares de protección de datos. Dentro de este entorno fortalecido, nuestro modelo de aprendizaje de idiomas (LLM) aislado opera en conjunto con un amplio conjunto de herramientas de inteligencia artificial de vanguardia. Desde la precisión de la comparación de múltiples documentos hasta la interactividad de ChatBox y la meticulosidad de la agregación de respuestas (verificación cruzada), nuestro arsenal también incluye capacidades de traducción y OCR. Cada herramienta opera bajo el escudo de Protocolos Seguros y Autenticación Multifactor (MFA), asegurando no solo la integridad de los datos sino también la confidencialidad de los documentos que manejamos. Tenga la seguridad de que la información confidencial de nuestros clientes permanece protegida en cada paso del proceso.

Objetivo

Los objetivos principales eran acelerar la gestión de documentos de proveedores, automatizar los procesos de retirada, mejorar la capacidad de respuesta del servicio al cliente, optimizar el procesamiento de reclamaciones de garantía y obtener información útil a través de la investigación de mercado. El objetivo era transformar su eficiencia operativa y mejorar la experiencia de sus clientes.

Lo que fue hecho

Implementamos comparaciones de documentos múltiples para estandarizar los acuerdos con proveedores, mejorar la colaboración y garantizar la coherencia. La búsqueda cognitiva inteligente facilitó la recuperación de datos de investigación de mercado en tiempo real, proporcionando información sobre las preferencias de los consumidores y las tendencias del mercado. La tecnología OCR automatizó la extracción de información sobre retiros, acelerando la comunicación durante los retiros. Servicio al cliente mejorado con Chat Box AI al proporcionar respuestas instantáneas y precisas. La verificación cruzada (agregación) impulsada por IA aseguró una verificación precisa de los reclamos de garantía, minimizando errores y mejorando los procesos de reembolso.

Logro

Su cadena de suministro, impulsada por IA: gestión de documentos un 50 % más rápida

Los logros fueron notables. El tiempo de gestión de documentos de proveedores se redujo en un 50 %, lo que mejoró las relaciones con los proveedores y agilizó la colaboración. El tiempo de respuesta del servicio de atención al cliente experimentó una mejora del 60%, lo que reforzó la satisfacción del cliente. La precisión del procesamiento de reclamaciones de garantía aumentó en un 75 %, lo que garantiza reembolsos sin interrupciones. Los conocimientos de la investigación de mercado en tiempo real permitieron la toma de decisiones estratégicas, lo que generó un aumento del 30 % en la capacidad de respuesta del mercado.

A través de esta colaboración, nuestro cliente no solo superó los desafíos de la industria, sino que también emergió como pionero, estableciendo nuevos puntos de referencia en eficiencia, servicio al cliente y adaptación al mercado dentro de la industria automotriz.

 

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