Supere los desafíos del trabajo remoto con confianza: descubra los 8 consejos y soluciones comprobados que las empresas necesitan

Introducción

Con el auge del trabajo remoto, las empresas han tenido que adaptarse a una nueva forma de trabajar. Si bien hay muchos beneficios en este estilo de trabajo, también hay desafíos que lo acompañan. Desde mantenerse concentrado y productivo hasta mantener la comunicación y la colaboración con los miembros del equipo, el trabajo remoto puede presentar varias dificultades. Sin embargo, ¡no te preocupes! Hemos elaborado una lista de los mejores consejos y soluciones para ayudarlo a superar estos desafíos y tener éxito en el trabajo remoto. Ya sea que sea nuevo en el trabajo remoto o un profesional experimentado, estos consejos lo ayudarán a trabajar de manera más efectiva, mantenerse organizado y lograr sus objetivos.

Historia principal: “Revolución del trabajo remoto: el futuro del trabajo está aquí

El trabajo remoto se ha convertido en una tendencia popular en los últimos años debido a los avances tecnológicos y la creciente necesidad de flexibilidad en el lugar de trabajo. La capacidad de trabajar desde cualquier lugar con conexión a Internet ha demostrado ser beneficiosa para empleados y empleadores.

Para los empleados, el trabajo remoto ofrece la oportunidad de crear un horario más flexible y eliminar el tiempo y el costo de los desplazamientos. Esto puede conducir a una mayor satisfacción laboral, un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal y una mayor productividad. Además, los estudios han demostrado que los trabajadores remotos a menudo trabajan más horas y toman menos descansos que los que trabajan en un entorno de oficina tradicional, ya que la falta de distracciones y la capacidad de trabajar en un entorno familiar y cómodo pueden mejorar el enfoque y la motivación.

Para las empresas, el trabajo a distancia puede suponer un importante ahorro de costes, especialmente en el espacio de oficinas. Con empleados que trabajan desde casa, no hay necesidad de alquilar o mantener una oficina física, lo que reduce los costos generales y libera recursos valiosos. Además, el trabajo remoto puede conducir a una mayor retención de empleados, ya que es más probable que los empleados permanezcan en una empresa que ofrece arreglos de trabajo flexibles.

El trabajo remoto también brinda a las empresas acceso a un grupo de talentos más amplio, ya que ya no están restringidos a contratar empleados en la misma área geográfica. Esto puede conducir a una mayor diversidad y una fuerza laboral más innovadora y dinámica.

En conclusión, el trabajo remoto ofrece muchos beneficios tanto para los empleados como para los empleadores. Además, proporcionar una mayor eficiencia y ahorro de costes se ha convertido en una tendencia cada vez más popular que seguirá creciendo en los próximos años.

Algunos datos y estadísticas interesantes sobre el trabajo remoto en todo el mundo:

1. El número de trabajadores remotos en todo el mundo va en aumento. Según un estudio de Global Workplace Analytics, el trabajo remoto ha crecido un 140 % desde 2005 y se prevé que crezca un 96 % adicional para 2028.
2. Los trabajadores remotos son más productivos que sus contrapartes en la oficina. Según un estudio de Buffer, los trabajadores remotos son un 35-40 % más efectivos que sus contrapartes en la oficina.
3. El trabajo remoto puede resultar en ahorros de costos significativos tanto para los empleados como para los empleadores. Por ejemplo, un estudio de FlexJobs encontró que los trabajadores remotos ahorran un promedio de $4,000 por año en viajes y otros gastos relacionados con el trabajo. Además, las empresas ahorran un promedio de $11,000 XNUMX al año por cada trabajador remoto que emplean debido a la reducción de los costos generales.
4. El trabajo remoto se está volviendo más popular en todas las industrias. Un estudio de Remote. co descubrió que el trabajo remoto se está volviendo cada vez más popular en todos los sectores, con la tecnología y las finanzas a la cabeza.
5. Los trabajadores remotos suelen ser más felices y tienen un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Según un estudio de Buffer, los trabajadores remotos están un 25 % más satisfechos con su trabajo y tienen un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal que sus contrapartes en la oficina.
6. El trabajo remoto está muy extendido en todas las generaciones. Un estudio realizado por FlexJobs encontró que el trabajo remoto se favorece en todas las edades, siendo los Millennials el grupo más grande de trabajadores remotos.
7. Los trabajadores remotos suelen estar más comprometidos y motivados. Un estudio de Harvard Business Review encontró que los trabajadores remotos a menudo están más involucrados y motivados que sus contrapartes en la oficina debido a una mayor autonomía y la capacidad de trabajar en un entorno familiar y cómodo.

Estas estadísticas muestran que el trabajo remoto se está convirtiendo en una tendencia cada vez más popular y ofrece muchos beneficios para empleados y empleadores.

Los beneficios del trabajo remoto: mayor productividad, mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal y ahorro de costos

¿Cómo impulsar el acceso seguro para trabajadores remotos y móviles combinando soluciones VPN y SD-WAN? Muchas empresas manejan cargas de trabajo distribuidas crecientes para una fuerza laboral remota. Examinaremos Secure Access Service Edge (SASE), una nueva arquitectura y soluciones de seguridad de una creciente cartera de productos y proveedores que prometen una combinación de tecnologías de redes y seguridad y servicios basados ​​en la nube.

Los sectores financiero y bancario enfrentan muchos desafíos para una fuerza laboral remota; usaremos esta industria como ejemplo; sin embargo, cualquier organización puede adoptar este modelo, sin importar cuán grande o pequeña sea.

Las 8 preguntas y respuestas principales sobre cómo resolver cualquier problema, desafío o inquietud en la organización para integrar la fuerza laboral remota:

1. Un gran número de personas accede a los recursos digitales de la empresa.

En el pasado, teníamos del 10 al 20 % de las personas trabajando de forma remota en un viaje de negocios y ahora del 80 al 90 %. Con demandas tan enormes impulsadas por Covid19, ¿cómo podemos hacer frente a esos requisitos? La atención se centra en la eficiencia de los puntos de entrada y las medidas de seguridad a través de las cuales debe atravesar el tráfico, verificarse y autenticarse los usuarios finales.

• Autenticación es un factor importante en el acceso remoto, y recomendamos enfáticamente usar MFA o 2FA; ¿Qué hace? Conocimiento – algo que el usuario y solo el usuario sabe. Posesión – algo que el usuario y solo el usuario tiene; Inherencia – algo que el usuario y solo el usuario son. Esto garantizará la integridad de los usuarios finales, y solo los usuarios de su organización podrán acceder a través de nadie más. Estudios de Microsoft muestran que (MFA) para sus cuentas acabará bloqueando el 99.999% de los ataques automatizados.
  Esto se puede lograr con inversiones mínimas, ya que todos los usuarios tienen teléfonos inteligentes. Sin embargo, se necesita cierta integración con Active Directory y el concentrador Edge VPN para lograr una Autenticación segura a prueba de balas dentro de toda la organización.
  (Consulte nuestra publicación sobre MFA)
• Ancho de banda es un aspecto crucial de un negocio Enterprise. Sin embargo, probablemente haya 12 o más puntos de entrada de extranet para la autenticación del cliente VPN. Ahora, los circuitos dedicados a Internet tienen un precio razonable y ofrecen un amplio ancho de banda. Por lo tanto, consulte con su ISP habitual para actualizar el ancho de banda existente en esos enlaces ascendentes. Después de todo, puede tener banda ancha de fibra óptica de 1 Gb en casa por $20 al mes.
  Este problema debe abordarse rápidamente, ya que brinda una mala experiencia de usuario y retrasa los objetivos de trabajo; posteriormente, sus clientes sufrirán.
• Los cortafuegos y los cortafuegos de última generación pueden filtre el tráfico en las direcciones IP y los puertos de origen y destino y permita o deniegue el tráfico pendiente a qué grupo pertenece el usuario. Esto puede lograr un filtrado muy granular. A los usuarios se les otorga acceso solo a los servicios que necesitan. Puede ampliarse e integrarse con otros servicios de la empresa para proporcionar otra capa de seguridad.
  (Consulte nuestra publicación sobre firewalls de próxima generación)
• Cliente VPN proporciona un túnel encriptado entre el punto final (dispositivo de usuario) y el centro de datos y el enrutamiento a aplicaciones y servicios. Una vez más, los clientes de VPN, los cortafuegos de última generación y los concentradores de VPN forman parte de un panorama más amplio, en el que solo se pueden proporcionar rutas seleccionadas a un usuario en función de su función de acceso. Por ejemplo, los usuarios de recursos humanos no deben tener acceso a las carreteras ni a la plataforma de gestión de TI.
• Soluciones muchas instituciones Financieras y Bancarias ya cuentan con circuitos privados conectados a servicios en la Nube, ya sea AWS, Google o Azure. Aproveche estas conexiones a su favor. Por ejemplo, VMware ofrece un servicio SASE (Secure Access Service Edge) con SD-WAN incorporado.
• Automatización de red – Al enfrentar cambios complejos en la red para adaptarnos a su fuerza de trabajo remota, debemos tomar la iniciativa de la red. Tener una solución de automatización de redes ayuda a las empresas a hacer frente fácilmente a los cambios en la red. La herramienta gráfica de planificación de procesos completos puede implementar redes alámbricas e inalámbricas a pequeña escala en 10 minutos.
  (Nota: la automatización de red no debería estar aquí, ya que las empresas con automatización de red completa implementada tienen un ancho de banda LAN en el rango de 40 a 100 Gb o más con enlaces ascendentes redundantes de 10 Gb a Internet y la nube. Hemos incluido 'Automatización de red' que demuestra que también analizó esta tecnología)

Los usuarios finales deben utilizar una conexión cifrada que pueda autenticarse y garantizar que los usuarios legítimos solo tengan acceso a los servicios que necesitan. Esto puede ser controlado por los cortafuegos y otros servicios dentro de su organización; grupos, enrutamiento, listas de acceso. Como en los castillos japoneses, hay varias capas, por lo que nada está abierto al mundo. Un buen diseño de red, aprovechando el hardware interno y tal vez haciendo cambios cuando sea necesario debería lograr los puntos anteriores en esta sección.

Las ventajas del trabajo remoto: de una mayor productividad a una mejor salud y felicidad

2. Seguridad del acceso a los datos, todos los servidores, servicios y aplicaciones no pueden estar abiertos al mundo

Los activos digitales de la empresa nunca deben estar abiertos al mundo. Debe ser un secreto muy bien guardado. Dentro de cualquier red de datos, las aplicaciones y los servicios del entorno de trabajo están segregados, aislados en diferentes bloques y capas, si lo desea. Si tomamos un escenario sencillo: el usuario final en el hogar quiere acceder a un documento desde un servidor de SharePoint de la empresa, ¿qué capa de dispositivos de red en una configuración típica atravesará el tráfico de usuarios?

1. En casa, el usuario tiene una conexión rápida a Internet e inicia una conexión VPN a la red corporativa. Toda la sesión entre el dispositivo del usuario y el concentrador VPN en el centro de datos ahora está encriptada. El enrutador Edge solo permite el tráfico IPSec de Internet y nada más, la primera capa de filtrado.
Como se mencionó anteriormente en el punto 1, es probable que el usuario deba autenticarse mediante el método MFA para establecer un túnel VPN seguro.

2. El tráfico en el concentrador VPN se descifra dentro de la red corporativa y se envía a Extranet Next-Gen Firewall para una inspección más estricta; ACL, ACL de grupo de usuarios, IPS. En esta capa, Extranet Firewall, el filtrado debe ser más granular; las empresas a menudo se ven tentadas a 'relajar' la base de reglas, un error colosal. La primera línea de defensa debe ser sólida.

3. Debido a las políticas del usuario, se permite que el tráfico se enrute aún más al firewall de la LAN para una inspección más detallada. En esta capa, es frecuente tener IPS y otras matrices de herramientas de seguridad que inspeccionan y monitorean el tráfico.

4. El tráfico de usuarios se equilibra con la carga hacia el servidor final. El proceso inverso ocurrirá desde el servidor final hasta el usuario remoto final.

Resolucion VPN de acceso remoto, que se puede configurar como Activo / Activo o Activo / En espera

3. Administración de sistemas remotos y acceso a sistemas, amenazas, integridad de los usuarios

Administración del Sistema

En cualquier organización de Gran Empresa, Management Block y Out-of-Band Management son entornos diseñados para este propósito. Con respecto a los servidores, las conexiones ILO, RSC y KVM se utilizan para administrar la infraestructura de la granja de servidores. Por lo general, los administradores se conectan a servidores desde bastiones designados o servidores Jump que están permitidos a través de firewalls de LAN. Ahora nos enfrentamos a que los administradores se ven obligados con mayor frecuencia a trabajar de forma remota; esta función se puede extender fácilmente a las soluciones VPN como se describe en el punto 1 anterior.

Amenazas e integridad del usuario

Los usuarios reciben computadoras portátiles corporativas, construidas según las especificaciones de la empresa con antivirus y un sistema para actualizar los parches de los sistemas operativos y las vulnerabilidades del software. Además, muchas organizaciones utilizan Network Admission Control (NAC), sistemas que verifican los dispositivos de los usuarios antes de que se conecten a la red corporativa, ya sea a través de una conexión LAN o VPN. Si no se cumple algún criterio, el usuario se ve obligado a actualizarlo. Estos procedimientos garantizan que solo se admitan en la red máquinas "en buen estado".

Lea más sobre NAC en nuestra publicación..

Con respecto a la integridad del usuario, hemos mencionado bastante en el punto 1: Autenticación de múltiples factores es uno de los mejores métodos para comprobar la integridad del usuario final.

El poder del trabajo remoto: cómo mantenerse conectado, colaborar y tener éxito en un entorno virtual

4. Adaptación de los sistemas existentes al servicio y uso remoto. No todos los sistemas son iguales y se permite el acceso de la misma manera

Cada empresa es diferente y tiene muchos otros hábitos, generalmente impulsados ​​por su sector. Por ejemplo, una empresa de contabilidad requerirá un acceso remoto separado a una empresa de medios que necesita cribar GigaBytes de datos. Lo que funciona para algunos no significa que tenga que funcionar para otros.

Conexión a escritorio remoto (TCP 3389s no es una buena idea ya que muchos sistemas se han visto comprometidos con este método, lo que también brinda una mala experiencia de usuario.
Queríamos enfatizar que la mayor parte de la comunicación ocurre entre bases de datos, aplicaciones y servicios dentro de su organización. Por lo tanto, una excelente conexión de cliente VPN extraño o WebVPN debería brindarle acceso completo y seguro a su recurso en lugar de utilizar métodos anticuados. Aprenderemos más sobre mí a continuación en el Punto 5 - Ancho de banda.

5. Ancho de banda, eficiencia de la conexión y el problema del acceso a una gran cantidad de datos de forma remota

Muchas empresas se quejan del ancho de banda para una fuerza laboral remota; veamos esos puntos individualmente.y

Home – si sabe que pasará la mayor parte de su tiempo trabajando de forma remota desde su casa, ahora es la oportunidad de invertir en un buen ISP que proporcione una conexión rápida. Muchas personas se cambiaron a la banda ancha de fibra óptica. Recuerda que en áreas altamente pobladas, no eres el único que trabaja de forma remota; en Covid19, los niños están conectados a las escuelas. Hable con su ISP y actualice su servicio.

Data Center – debe tener muchos puntos de acceso escalables para el acceso remoto; lo mencionamos en el punto 1. Además, la empresa debe actualizar el ancho de banda o agregar más conexiones si el problema persiste. En un entorno empresarial, normalmente hay más de 12x en todo el mundo.
También nos gustaría explicar que en la era actual, los datos se quedan en el Centro de Datos; las estadísticas muestran que el 70% de los datos se mueven solo dentro del centro de datos.

Aplicación – la empresa debería invertir en clientes ligeros en lugar de 'aplicaciones pesadas' pasadas de moda que absorben una gran cantidad de ancho de banda.

Soluciones – aproveche la conectividad de la nube en lugar de copiar 2 Gb directamente a través de la VPN al servidor de la empresa, cargue en una ubicación segura en la nube y aproveche la conexión híbrida existente entre su empresa y la nube.

SDWAN – esta solución fue diseñada con sucursales o ubicaciones en min; sin embargo, es más frecuente que lo adquieran los usuarios que trabajan desde casa. No solo le brinda una conexión segura a su red corporativa al mismo tiempo, sino que también tiene un enlace ascendente confiable a la nube, como Office365, y una variedad de otras aplicaciones.

6. Eficiencia y eficacia de Web Meetings, problemas de comunicación y calidad de conexión. Entorno de usuario desde el que se lleva a cabo la reunión

Cisco Webex, Microsoft Teams y Huawei IdeaHub son soluciones basadas en la nube que brindan una conexión segura al usuario final y minimizan la latencia (retraso). Si aún tiene problemas de colaboración, es un excelente momento para cambiar de pareja.

Las soluciones basadas en la nube son muy escalables, adaptándose a las demandas de los usuarios. Al conectarse desde su hogar al servicio de colaboración en la nube, evita posibles cuellos de botella en sus organizaciones y, al mismo tiempo, les ahorra ancho de banda. En el pasado, todas las conexiones se hacían a través del Centro de Datos. Gracias a nuevas tecnologías como SDWAN, el tráfico está asegurado en cualquiera de las dos conectividades.

Diga sí al trabajo remoto: desbloquee los beneficios de la flexibilidad, la autonomía y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal

7. Implicación y motivación de los empleados en el trabajo a distancia

Al principio, puede que no sea fácil adaptarse a algunos, y siempre hay un lado de la historia. Una comunicación clara dentro de la empresa y la resolución de cualquier problema pueden lograr el entorno de trabajo adecuado. A continuación, se incluyen algunas prácticas recomendadas para administrar un equipo remoto:

• Dar a los empleados un sentido de pertenencia
• Definir objetivos para trabajadores remotos
• Mejore su estrategia general de comunicación interna.
• Comuníquese con frecuencia y sea proactivo
• Haga que la colaboración sea más eficiente
• Fomentar una mentalidad de crecimiento
• Tecnología de apalancamiento
• Asegúrese de que los usuarios domésticos tengan el entorno de trabajo adecuado y deben tomar descansos de 5 minutos cada 45-50 minutos. En la oficina, naturalmente nos distraemos con otras personas.
• Mobiliario confortable y buena iluminación. Puede ser una buena idea llevar la silla o el escritorio de la oficina.
• Tener una reunión web informal e informal entre colegas los viernes por la tarde

8. Normativa legal para el trabajo a distancia

El Departamento Legal y de Recursos Humanos de su empresa debe tener una directiva clara sobre la situación del trabajo remoto y asesorarlo en consecuencia.

Resumen

Hay mucho que tomar; Creemos que los desafíos más apremiantes deben abordarse primero. Sin embargo, la evolución es mejor que la revolución; Se ha demostrado que una buena planificación y un buen diseño generan cambios exitosos. Muchos de los puntos críticos que discutimos están tomados de nuestra experiencia; los hemos implementado y sabemos que funcionan.
La seguridad de su red corporativa es una de las cosas más importantes, no la comprometa implementando cambios rápidos y no del todo comprensibles.

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