20 | 11 | 2022

Éxito de taquilla frente a Netflix

Blockbuster: no entendía la tecnología.

Blockbuster era una cadena de tiendas de alquiler de videos que fue popular en las décadas de 1980 y 1990. Los clientes podían ir a una tienda Blockbuster, explorar la selección de películas y programas de televisión y alquilar un DVD físico o una cinta VHS para verlos en casa. Blockbuster también ofreció un servicio de alquiler por correo, donde los clientes podían pedir películas en línea y entregarlas en sus hogares.

En su mejor momento, 'Blockbuster' fue una de las marcas más conocidas del mundo, con más de 5,000 tiendas de alquiler solo en los EE. UU. y más de 84,000 2004 empleados en 2010. A pesar de tener los recursos y la financiación, finalmente se declararon en bancarrota en XNUMX. .

Las organizaciones que no usan o planean usar tecnologías innovadoras, como la Inteligencia Artificial (IA), el Aprendizaje Automático (ML) y la Comprensión del Lenguaje Natural (NLU), inevitablemente, con el tiempo suficiente, se unirán a la fila de los quebrados como Blockbusters.

La tecnología le brinda una ventaja y abre nuevas oportunidades y líneas de negocios que no han sido exploradas o disponibles por muchas razones, como los costos o la rentabilidad. Sus competidores en un espacio de mercado saturado reconocerán esos beneficios y ampliarán sus ingresos y área de operaciones.

Blockbuster no entendió que LA TECNOLOGÍA ES EL NÚCLEO de toda organización y pagó el precio más alto.

Netflix: aprovechó la tecnología.

Por otro lado, Netflix es un servicio de transmisión que permite a los clientes ver películas y programas de televisión en línea, ya sea en una computadora o en varios dispositivos, como televisores, tabletas y teléfonos inteligentes. Netflix comenzó originalmente como un servicio de alquiler de DVD similar a Blockbuster, pero rápidamente se convirtió en un servicio de transmisión a medida que mejoraba la tecnología para la transmisión de video.

En términos simples, Netflix adoptó un modelo de negocios adecuado respaldado por tecnología. Han reconocido redes de rápido crecimiento: la banda ancha está disponible en un número cada vez mayor de hogares. Posteriormente, los suscriptores pueden ver lo que quieran, cuando quieran y en tantos dispositivos en la comodidad de sus propios hogares o mientras viajan.
Ahora utilizan la IA como la columna vertebral de sus operaciones y mejoran la experiencia del usuario (UX) recomendando una lista deseada de películas.

Muchas organizaciones incluso ahora tienen la vieja actitud de TI cuando se trata de tecnología. Se percibe como un costo necesario en lugar del principal habilitador de negocios que debe ser. Ya sea que el producto o servicio sea: procesamiento de documentos legales, una póliza de seguro o entrega de paquetes al día siguiente, ese producto ahora tiene tecnología habilitada en su NÚCLEO.


Hay algunas diferencias críticas entre Blockbuster y Netflix:

  • Disponibilidad: Blockbuster era una tienda física, por lo que los clientes tenían que ir a una tienda para buscar y alquilar películas. Netflix está disponible en línea para que los clientes puedan acceder a él desde cualquier lugar con conexión a Internet.
  • Selección: las tiendas Blockbuster tenían una selección limitada de películas y programas de televisión porque tenían que almacenar físicamente cada artículo en la tienda. Por otro lado, Netflix tiene una selección mucho más grande de películas y programas de televisión porque se transmiten desde Internet y no es necesario almacenarlos físicamente.
  • Conveniencia: Alquilar una película de Blockbuster requería ir a la tienda, explorar la selección y posiblemente esperar en la fila para alquilarla. Se puede acceder a Netflix desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, y los clientes pueden navegar y ver películas y programas de televisión con solo unos pocos clics.
  • Costo: Blockbuster cobraba una tarifa por cada película o programa de televisión alquilado, y había cargos adicionales por mora si la película no se devolvía a tiempo. Netflix cobra una tarifa de suscripción mensual, lo que permite a los clientes ver tantas películas y programas de televisión como quieran durante ese tiempo.
  • En general, Netflix ha reemplazado en gran medida los servicios tradicionales de alquiler de videos como Blockbuster debido a su conveniencia, mayor selección y menor costo.

Resumen

Deberíamos aprender de los errores de los demás y centrar nuestras acciones en la IA para crear y ofrecer servicios y productos considerablemente mejores.
En 2000, en una reunión entre ejecutivos de Blockbuster y Netflix, tuvieron la oportunidad de comprar Netflix por un precio inicial de 50 millones de dólares. Blockbuster dejó pasar esta oportunidad.

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